Telefon & Erstkontakt

Kursbeschreibung

Erlerne die wichtigsten Grundregeln im Erstkontakt mit deinen Interessenten. Ziel des Seminares ist es, dass sich alle Interessenten von der ersten Sekunde in eurem Studio herzlich WILLKOMMEN fühlen. Wie du sowohl beim persönlichen ersten Empfang im Studio, aber auch den ersten Kontakt am Telefon, mit einer professionellen und zielgerichteten Kommunikation gestaltest, lernst du genau in diesem Seminar. Deine Interessenten zu motivieren und ihnen ein gutes Bauchgefühl zu geben ist das A und O (ACISO). Die richtigen Techniken machen dich sicherer und so kannst du mehr Freude und Begeisterung deinen neuen Mitgliedern gegenüberbringen.

WARUM?
• Je professioneller der Interessent begrüßt und wahrgenommen wird, umso erfolgreicher sind alle weiteren Schritte in der Beratung und Betreuung.
• Erhöhe die Erscheinungsquote der Interessenten in deinem Studio.
• Der Service & die Theke sind die persönliche Visitenkarte eures Studios.
• Erwerbe Grundlagen der Kommunikation im Bereich Kundengewinnung und Kundenerhalt.
• Erlerne nützliches »Wording« und Gesprächsleitfäden für die praktische Umsetzung, um den Herausforderungen beim ersten Kundenkontakt situativ gewachsen zu sein.
• Sei motiviert und selbstbewusst im Erstkontakt mit Kunden.

FÜR WEN?
• Jeder Mitarbeiter wird Interessenten begrüßen. Hier professionell aufzutreten heißt kein Geld auf der Straße liegen lassen.
• Optimal für Vertriebs-Mitarbeiter, um den Einstieg professionell zu erlernen.