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Beschwerdemanagement

Beschwerden sind gut und wichtig! Hast du diese wichtige Botschaft verstanden, dann fällt es dir sehr viel leichter, Beschwerden als positive Botschaft anzunehmen. Die Veränderung deiner inneren Einstellung zu Beschwerden, ist eines der zentralen Themen des Beschwerdemanagement Seminars.

Im nächsten Schritt geht es darum, Beschwerden (= Feedback) zu fordern und fördern.

Mache es deinen Kunden leicht – indem du immer und überall zu Feedback (Lob & Tadel) animierst. Für den korrekten Umgang mit Beschwerden oder aufgebrachten Kunden, erhälst du und deine Mitarbeiter in diesem Seminar konkrete Werkzeuge und Leitfäden. Beschwerdemanagement eben!
 

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Beschwerdemanagement Ausbildungsstruktur
➤ 1 Tag Online-Tagesseminar (49.- € pro Tag)

Bernd Reichelt
Michael Winter
Christin Herrmann
Thomas Taimer
Henning Vetter
Elke Werner

Warum? 💡

  • Setze deine erlernten Soft- und Hard Skills sofort in die Praxis um
  • Erlerne den richtigen Umgang mit Beschwerden und Kritik deiner Mitglieder
  • Verändere deine innere Einstellung zu Beschwerden und verliere die Angst davor 
  • Nimm Kundenfeedback als Wunsch nach Verbesserung und positiven Veränderungen auf
  • Du lernst, welche Maßnahmen du nach dem Feedback sofort ergreifen solltest


Für wen? 👥

  • Für alle Mitarbeiter, die im direkten und indirekten Kontakt mit den Kunden stehen und echtes Interesse an einer optimalen Dienstleistung mit allen essentiellen Abläufen haben um ihr Studio weiter nach vorne zu bringen


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